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关于售后服务
退货退款操作流程
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顾客已收货，，并在退货划定期限内，，可通过【退货退款】流程申请操作，，有关流程如下：：
顾客填写退货申请→期待商家确认→商家赞成，，期待顾客商品寄出→顾客上传退货物流信息→商家收到商品无误后，，操作退款
Step1，，顾客填写退货申请：：
进入“小我中心→我的订单→订单详情”，，点击“退款/退货”，，填写【退货退款】申请，，按下【提交申请】按钮。！！！
Step2，，期待商家确认：：
申请提交后，，商家将在1～2天内审核确认，，顾客能够通过售后详情页面相识处置进度。！！！
Step3，，商家赞成，，期待顾客商品寄出：：
申请通过后，，请按退货页面提供的地址，，寄出商品。！！！
Step4，，顾客上传退货物流信息：：
商品寄出后，，请在售后详情页面凭据要求上传退货物流信息。！！！
Step5，，商家收到退货无误后，，操作退款
商家收到退货商品，，在仓储中心进行有关查抄，，确认退货商品及数量切合退货规定后，，将在5天内进行退款。！！！
为确保顾客的退货退款顺利实现，，退货商品寄出后，，请实时在页面上提交正确的物流信息，，蕴含快递名称和运单号，，同时保障联系电话通顺。！！！Ｗ酝嘶跎昵胪ü掌15天内，，若未在售后页面上传退货物流信息，，退货申请将自动转为审核不通过并关闭。！！！
仅退款操作流程
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顾客的订单状态为支付成功待发货或待收货，，可通过【仅退款】流程申请操作，，有关流程如下：：
顾客填写仅退款申请→期待商家确认→商家赞成，，操作退款
Step1，，顾客填写仅退款申请：：
进入“小我中心→我的订单→订单详情”，，点击“退款/退货”，，填写【仅退款】申请，，按下【提交申请】按钮。！！！
Step2，，期待商家确认：：
申请提交后，，商家将在1～2天内实现确认，，顾客能够通过售后详情页面相识处置进度。！！！
Step3，，商家赞成，，操作退款
申请通过后，，将在5天内操作退款，，退款将原路返回首客的支付宝账号。！！！
无理由退换货售后规定
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在官方网络商城购物，，自签收快递日起14日内，，享有退换货服务。！！！
无质量问题的退货商品需不影响本公司第二次销售，，在不侵害下一位消费者的前提下，，能够申请退货服务。！！！７侵柿课侍饣换，，需退货重拍。！！！
下列为无法接受退货的情况：：
1. 短缺购物时开具的发票和购物明细单。！！！
2. 短缺随商品附带的赠品或配件。！！！
3. 商品的销售纪录不存在。！！！
4. 采办商品后签收超过可无理由退货期限（见背面底部标注）。！！！
5. 短缺商品原标签、、吊牌、、外包装。！！！
6. 无质量问题的内衣裤等贴身衣物，，以及临期打折食品，，及其他未尽品类之商品，，有顾客报答痕迹而影响商品品质的情况。！！！
7. 非银河集团官网MUJI 官方旗舰店的合法销售渠道所采办的商品。！！！
8. 已穿戴、、使用、、洗涤、、批改（蕴含批改裤长、、皮带打孔等），，或小我原因造成的商品败坏。！！！
9. 已经拆开原封包装且无法还原如新，，或原包装盒/ 箱败坏。！！！
退货申请被赞成后，，请您将退货商品和购物明细单一路寄回到仓储中心。！！！Ｎ吮Ｏ漳纳唐肥凳蓖嘶，，请使用正规快递。！！！
无理由退货商品在快递寄回仓储中心的过程中，，所产生的败坏/损失，，仓储中心将拒签，，请顾客自行联系快递公司索赔。！！！
退货地址：：江苏省三门峡市锡山区安镇拥军路7号宇培物流园三期二楼W1号库184号门
收件人：：银河集团官网MUJI官网退货组
联系方式：： 0510-88082559
质量问题等售后规定
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若商品自身存在质量问题，，请在签收后3个月内联系网络商城客服中心申请换货服务（有保修书的商品参照保修书划定尝试）。！！！
质量问题的鉴定参照有关国度、、行业尺度。！！！５鱿薷挥朐唐芬谎纳唐，，即同条码、、同尺寸、、同色彩。！！！
商品退回仓储中心进行有关查抄，，确认换货商品及数量切合规定后，，将在10天内再次发货。！！！
若签收时商品存在破损、、少货等问题，，请立即联系网络商城客服中心申请处置。！！！
为了保险您的权利，，请自己签收。！！！：：耸瞪唐肥欠裼攵┑ヒ恢，，确认无误后具名。！！！
售后服务确当苦衷项
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银河集团官网实体店铺、、银河集团官网官方网络商城、、京东银河集团官网MUJI官方旗舰店和天猫银河集团官网MUJI官方旗舰店之间，，不接受相互间销售的商品进行退换货。！！！
作为套装销售的商品，，套装内的商品不成单独进行退换。！！！
请您务必填写，，并在退货包裹内附上购物明细单下方的〈退换货申请书〉。！！！Ｈ舨桓缴匣虿惶钚础赐嘶换跎昵胧椤，，将会影响您退换货手续的办理。！！！
顾客在未填写退货申请或审核不通过的情况下，，仍擅自寄回的商品，，因而造成无法退款、、商品迷失或邮寄地址谬误等问题，，产生的损失均由顾客自行承担。！！！
关于运费
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由于商品自身质量问题所产生的退换货要求，，我们可提供上门取件服务，，其产生的运费由银河集团官网官方网络商城承担。！！！
由于顾客自身对所采办的商品不中意，，或对尺寸、、色彩、、种类有异议，，必要退货，，运费由顾客自行承担。！！！
关于退款
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退款将原路返回首客的支付宝账号，，顾客可直接查问小我支付宝账号的买卖纪录或者退款纪录，，现实退款到账功夫以支付宝为准。！！！
退款金额为付款时的商品金额，，除质量问题外，，采办商品时所产生的运费恕不退还。！！！